Главная страница раздела БИБЛИОТЕКА
НАЧАЛО  ►  ЗАКОНЫ, ЭКОНОМИКА, ФИНАНСЫ, СТРАХОВАНИЕ  ►  ЖИЛИЩНОЕ, ЗЕМЕЛЬНОЕ ПРАВО, НАСЛЕДСТВО

Если коллекторы звонят, угрожают, что делать

Зачастую коллекторы угрожают, а иногда и переходят к решительным действиям, заменяя такое понятие, как «Взыскание долгов», жестким «Выбиванием долгов». В этой статье мы подробно разъясним законные права коллекторов ...

МОДЕРАТОР
11 ноя. 2016 22:31

Кто такие Коллекторы


Кто такие Коллекторы

Если Вы задолжали банку, то он передает ваш долг коллектору. Рассмотрены вопросы какие права у коллекторов, что делать, если звонят и угрожают коллекторы. Что могут делать коллекторы с должником банка. Какие есть коллекторские агентства, телефоны коллекторов.

Как известно, никто не застрахован от неприятностей и прочих обстоятельств, в результате которых может стать невозможным своевременный возврата долга. И довольно часто подобные дела с задолженностью по кредиту передаются в руки коллекторов, которые не всегда ограничиваются исключительно законными методами. Зачастую коллекторы угрожают, а иногда и переходят к решительным действиям, заменяя такое понятие, как «Взыскание долгов», жестким «Выбиванием долгов». В этой статье мы подробно разъясним законные права коллекторов, а также подскажем как себя вести, если коллекторы угрожают вам или вашим родственникам.

Схема статьи:

  1. Законные права коллекторов.
  2. Незаконные действия коллекторов.
  3. Борьба с незаконными действиями коллекторов.


Законные права коллекторов

Согласно статьи 382 Гражданского Кодекса Российской Федерации, право, которое принадлежит кредитору на основании обязательства, может быть передано другому лицу по уступке требования, а также перейти к другому лицу на основании закона. Во втором случае на передачу прав не требуется согласия должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

Коллекторы имеют право требовать погашения кредитного долга любыми способами в рамках законодательства Российской Федерации. Отметим, что наиболее выгодным решением для них будет получение денег без доведения дела до суда.

Коллекторы могут предложить Вам осуществить возврат долгов за счет передачи им определенного движимого или недвижимого имущества, так сказать, в добровольном порядке. Также коллекторское агентство имеет право подать иск в суд, а после этого и на открытие исполнительного производства в целях реализации решения, которое вступило в силу.

Коллекторы могут составлять с должником дополнительные соглашения по погашению взятых на себя обязательств, как правило, в виде графика платежей. Само собой, указанные соглашения не должны перечить законам РФ. Отметим, что после того, как соглашение будет утверждено в соответствующем порядке, оно будет иметь законную силу договора.

Коллекторы имеют законное право принимать материальные ценности в счет погашения долга по кредиту. Безусловно, владельцем этих ценностей должен быть сам должник, а передача их не должна происходить под давление или, того хуже, под воздействием угроз. Факт передачи материальных ценностей в обязательном порядке оформляется соответствующим актом.

Коллекторы могут присутствовать в квартире неплательщика в том случае, если последний дал на это согласие. В свою очередь, должник имеет законное право требовать от коллекторов покинуть его жилище.

Сразу отметим, что все вышеназванные законные права коллекторов действительны в том случае, если долг действительно существует, а уступка требования оформлена соответствующим образом.

Рассмотрим пример.
У гражданина Афанасьева Д.А. был украден паспорт. Мошенник Петровский П.Р. Воспользовался краденным паспортом г-на Афанасьева и оформил на его имя кредит. Через несколько месяцев к г-ну Афанасьеву Д.А. нагрянули коллекторы с требованием вернуть долги. На что гражданин Афанасьев предоставил им подтверждение того, что паспорт был у него у него украден, после чего он в день кражи написал заявление, по факту которого была проведена проверка еще до оформления договора кредитования.

В указанном случае г-ну Афанасьеву не придется погашать долг банку, так как в отношении финансового учреждения было совершено преступление и по данному факту будет возбуждено уголовное дело, в процессе которого и будет решаться вопрос компенсации потерь, которые были нанесены банку.


Незаконные действия коллекторов

Как уже было отмечено во вступлении к данной статье, зачастую коллекторы нарушают закон и применяют по отношению к должнику, а порой и к его семье весьма жесткие методы. В данном пункте мы перечислим наиболее распространенные действия коллекторов, которые даже с огромной натяжкой нельзя назвать законными.

Незаконные действия коллекторов состоят в следующих их действиях:


  1. Повреждение имущества, принадлежащего должнику по кредиту. Подобные действия в зависимости от суммы ущерба могут квалифицироваться по статье 163 Уголовного Кодекса РФ.
  2. Оскорбления в адрес должника. Такие действия попадают под действие статьи 5.61 КоАП Российской Федерации. Для того, чтобы возбудить уголовное дело по данному пункту следует предоставить доказательства. Например, показания свидетелей, а также видео и аудиозаписи.
  3. Причинение физического вреда должнику в целях «выбивания» долга. Данное действие можно квалифицировать по нескольким статьям Уголовного кодекса РФ, в зависимости от тяжести нанесенного вреда:

    - Согласно статьи 115 УК РФ - «Причинение легкого вреда».

    - Согласно статьи 112 УК РФ — «Причинение вреда средней тяжести».

    - Согласно статьи 111 УК РФ - «Причинение тяжкого вреда».

    Для установления тяжести нанесенного вреда будет требоваться проведение судебно-медицинской экспертизы. Если будет определено, что физический вред был нанесен с целью требования долга, то подобное противоправное деяние попадет под действие статьи 163 Уголовного кодекса Российской Федерации «Вымогательство».

  4. Ограничение передвижения лица, являющегося должником. Во многих случаях такие действия квалифицируются как «Незаконное лишение и ограничение свободы» - статья 127 УК РФ или как «Похищение человека» - статья 126 УК РФ.
  5. Угрозы или психологическое воздействие в целях «вытаскивания» долга. Если коллекторы применяют по отношению к должнику метод запугивания (возникновение проблем на работе, неправомерная уголовная ответственность), то их деяния могут попасть под действие статьи 163 Уголовного кодекса РФ. Стоит заметить, что доказать связь между запугиванием и реальными последствиями будет непросто.
  6. Незаконное увеличение суммы задолженности. К сожалению, данный способ активно используется многими коллекторами и представляет из себя «Постановку на счетчик и выбивание долга с процентами». Данные деяния также квалифицируются как вымогательство и попадают под действие статьи 163 УК РФ с одноименным названием. Для этого пункта характерны следующие действия: повреждение имущества, принадлежащего должнику, причинение физического вреда должнику и его родственникам, а также угроза выполнения перечисленных действий.
  7. Изъятие материальных ценностей и (или) денежных средств, принадлежащих должнику на незаконных основаниях и минуя согласие самого должника.

    Согласно статьи 158 УК РФ данное действие может квалифицироваться как кража, если оно было совершено тайным образом.

    Согласно статьи 161 УК РФ это деяние может квалифицироваться как грабеж, если оно было совершено открыто.

    Согласно статьи 162 УК РФ подобное действие может быть квалифицировано как разбой, если оно было совершено открыто и с применением насильственных действий, угрожающих жизни и здоровью или с применением оружия.

  8. Требование к должнику передать имущество или деньги в пределах суммы долга или ниже ее. Такое деяние может быть квалифицировано как принуждение к сделке и попасть под действие статьи 179 УК РФ или как самоуправство и попасть под действие статьи 330 УК РФ.
  9. Требование возврата долга в порядке регресса. Если обязательства в отношении финансовой организации (банка) были погашены поручителе или гарантом, то указанное лицо не имеет права передачи своего права на компенсацию убытков третьему лицу. Более подробную информацию по данному вопросу можно получить в части 1 статьи 382 Гражданского кодекса Российской Федерации.


Борьба с незаконными действиями коллекторов


В первой части статьи мы перечислили методы, которыми на законном основании могут воспользоваться коллекторы в 2015 году с целью получения долга. Но нередко коллекторы не стыдятся использовать и способы, явно противоречащие законодательству Российской Федерации, нарушают права и свободы как должника, так и его близких, разглашают конфиденциальную информацию и даже применяют угрозы и физические воздействия.

В данном пункте мы расскажем как можно бороться с незаконными действиями коллекторов.

В первую очередь ознакомьтесь со следующими кодексами и законами:

  1. Уголовный кодекс Российской Федерации.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
  3. Закон о потребительском кредите.
  4. Закон о персональных данных.
  5. Закон о банковской деятельности.
  6. Кодекс об административных правонарушениях.

Как правило, весь процесс требования отдачи долга начинается с того, что коллекторы звонят по всем известным им телефонам, а именно — на мобильный номер, на рабочий номер, на городские номера по месту прописки и проживания, на номера родственников должника. Обычно телефоны коллекторов не повторяются, звонят разные люди и в разное время. Нередко не гнушаются они и распространением конфиденциальной и ложной информации в процессе разговора с начальством должника, коллегами и родственниками.

В статье 15 Закона о потребительском кредите указано, что:

  1. Запрещено по инициативе самого коллектора или кредитора звонить и встречаться на территории должника в рабочие дни с 22.00 до 08.00 и в выходные и праздничные дни — с 20.00 до 09.00.
  2. В беседе с должником коллектор или кредитор обязаны называть свои данные, а именно: фамилию, имя и отчество, должность, название организации, от имени которой они действуют, адрес этой организации.
  3. Коллектор не имеет права требовать вернуть долг под воздействием угроз и действий в целях причинения вреда должнику.
  4. Коллектор не имеет права злоупотреблять своими правами в других формах.

    Согласно статьи 7 Закона о персональных данных, коллекторы или кредитор, которые имеют доступ к персональным данным должника, не имеют права разглашать такие сведения без согласия последнего.

    Согласно статьи 26 Закона о банках и банковской деятельности, банк обязан гарантировать тайну клиента о его вкладах, счетах, операциях и прочих сведениях.

    Согласно статьи 137 Уголовного кодекса РФ, за незаконный сбор и распространение информации о частной жизни гражданина, составляющей тайну (личную или семейную) без его согласия, подлежит наказанию в виде штрафа размером до 200 тысяч российских рублей. Если же перечисленные нарушения были совершены при использовании служебного положения, то сумма штрафа может составить до 300 тысяч рублей.

    Согласно статьи 139 Уголовного кодекса РФ, если коллектор или кредитор попытается проникнуть в дом или квартиру должника без его согласия, то в отношении нарушителей закона может быть применен штраф в размере до 40 тысяч рублей или арест сроком до трех месяцев. Если подобное действие совершается с применение насилия или с угрозой его применения, то сумма штрафа в данном случае составит до 200 тысяч рублей, а срок лишения свободы увеличится до двух лет.

    Если коллекторы оказывают на вас незаконное воздействие, угрожают, то вы имеете право обратиться с жалобой на банк, в котором был оформлен кредит. Для этого следует зайти на сайт Центрального банка России, а именно в «интернет-приемную», где и можно описать свою проблему. К примеру, нужно указать тот факт, что сотрудники банка передали коллекторам ваши личные данные (данное действие именуется нарушением закона о банковской тайне), после чего коллекторы воспользовавшись переданной им персональной информацией, нарушали ваши права.

    Обязательно укажите свои данные — Фамилию, имя, отчество, контактную информацию. После того, как жалоба будет отправлена, вы получите входящий номер вашего запроса. Далее — заходите на сайт банка, в котором оформляли кредит, и отправляете им аналогичное письмо с описанием вашей проблемы и указанием входящего номера жалобы, отправленной в ЦБ РФ.

    В большинстве случаев, после совершения указанной процедуры, ночные звонки, распространение личных данных должника и прочие противоправные действия коллекторов прекращают. По крайней мере, на некоторое время.

    Если же описанный способ не возымел действия, то вы можете подать жалобу на незаконные действия коллекторов в прокуратуру, отправив заявление посредством интернет-приемной или лично.



    Коллекторы не смогут “давить” на должников

    Правительство РФ разработало законопроект, ужесточающий требования к работе коллекторов. Документ прямо запрещает все угрозы и психологическое давление на должников. Коллекторам запрещается распространять информацию о задолженности, а также информировать любых третьих лиц о долгах граждан.

    Коллекторы смогут обзванивать должников только в определенное время. Звонки смогут совершаться не чаще одного раза в сутки в период с 8.00 до 22.00 часов. В месяц коллекторы смогут позвонить должнику не более 10 раз.



    Большинство жалоб на коллекторов оказываются необоснованными

    Большинство жалоб граждан на деятельность коллекторских агентств оказываются необоснованными. Об этом заявил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Алексей Саватюгин.

    [q]
    «По данным Генеральной прокуратуры, за последние два года граждане подали более 22 тысяч жалоб на деятельность коллекторских агентств и микрофинансовые организации, которые взыскивают задолженность. В 19,5 тысяч случаев изложенные факты оказались не соответствующими действительности», – сказал он, выступая на международном конгрессе «Рынок взыскания задолженности. Президент ставит точку».
    [/q]

    Как уточнил Алексей Саватюгин, заявители, не зная закон о потребительском кредите и Гражданский кодекс, считали, что деятельность коллекторов вне закона.

    Ссылаясь на данные Генпрокуратуры, президент НАПКА сообщил, что за последние два года по обращениям граждан с жалобами на деятельность коллекторов было возбуждено 250 уголовных дел.


    Итак,

    возврат, выбивание, взыскание долгов банку через коллекторов задолженности по кредиту может быть признана противоправной, незаконной.

    ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУ!


    Лучший способ выразить благодарность автору - поделиться с друзьями!!!
    Узнавайте о появлении нового материала первым! Подпишитесь на обновления по email:
    Подписаться на получение новых материалов с сайта
    Ищите нужную информацию у нас на сайте. В форме поиска укажите свой запрос
    Следите за обновлениями в Twitter
    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ по теме




 ↑↑↑  
  

ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ на сайт
не более 1000 символов !
Введите ваше ИМЯ:
Здравствуйте, уважаемый читатель.
Прежде чем писать сообщение, прочитайте, пожалуйста, следующие правила.
1. Пользуйтесь системой меню вверху и слева, системой поиска по сайту.
2. Только если Вы не нашли ответ, можете написать свой вопрос.
3. Если ответы на вопрос есть на сайте, вопрос-сообщение удаляется или не комментируется.
4. Если вопрос лежит за рамками нашей компетенции, модератор об этом сообщит.
5. Модератор имеет право НЕ отвечать на вопросы.
6. Удаляются сообщения, нарущающие законодательство РФ.
7. Многочисленные изменения законодательства и правоприменительной практики, неоднозначность толкования норм и обычная невнимательность могут повлечь наличие ошибок. Все риски, связанные с принятием решений на основании предоставляемой Сайтом информации, лежат на пользователе.
Текст сообщения

Защитный код (англ.)
(введите символы, что на картинке справа):
Включите графику, чтобы увидеть код
  
ПОИСК по сайту
  iHead: надежный PHP-хостинг
Мы в социальных сетях
.
Сервисы / Меню